スタッフブログ

2014年5月12日 月曜日

お客様が先 利益は後

テレビや書籍(日本でいちばん大切にしたい会社3)などで紹介されている、長野県の中央タクシー株式会社の会長 宇都宮恒久様の講演会へ行って来ました。


会社の理念は 「お客様が先 利益は後」 です。


中央タクシーがすごいところは、理念が現場で実践されていることです。

 


ほとんどの会社で理念や社是はあるが、綺麗に飾ってあるだけで、現場では数字が語られることがほとんどで、理念が語られることがまずないからです。


マニュアルなどは無く、ただ理念に則って自分の意思で行動することだそうです。


この行動によってさまざまな伝説が作られてきました。


そして、お客様から一通のはがきが届きました。

そこには
「心配りある中央タクシー 乗って幸せを感じます」
               と書いてあったそうです。


このはがきは会社の宝物として永久保存されているそうです。


我が社も地域に無くてはならない存在と認められるように進んでいきたいと思います。



投稿者 株式会社東海経営 | コメント(0) | トラックバック(0)

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